Gesprächssituationen gestalten
8 Themen
- Beratungsgespräch
- Reklamation und Beschwerde
- Aktives Zuhören und Fragetechniken
- Argumentation
4 weitere Themen
- Einwandbehandlung
- Konfliktmodelle
- Interkulturelle Kommunikation
- Gesprächsauswertung
Lernfeld · Kaufmann/-frau für Büromanagement
Lernfeld 7
Gesprächssituationen gestalten
Gespräche mit Geschäftspartnern zielgerichtet, kundenorientiert und konfliktbewusst führen.
- 40 Stunden
- 2. Ausbildungsjahr
- 1 Lernmodul in Vorbereitung
In Vorbereitung
Dieses Lernfeld bekommt ein eigenes Lernmodul. Bis dahin stehen hier seine Themen aus dem Lehrplan.