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Lernfeld · Kaufmann/-frau im Einzelhandel

Lernfeld 2

Verkaufsgespräche kundenorientiert führen

Verkaufsgespräche mit Warenkenntnis und Gesprächstechnik kundenorientiert führen und zum Abschluss bringen.

  • 80 Stunden
  • 1. Ausbildungsjahr
  • 1 Lernmodul in Vorbereitung

In Vorbereitung

Dieses Lernfeld bekommt ein eigenes Lernmodul. Bis dahin stehen hier seine Themen aus dem Lehrplan.

Verkaufsgespräche kundenorientiert führen

8 Themen

  • Kontaktaufnahme und Bedarfsermittlung
  • Warenvorlage
  • Verkaufsargumente
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
4 weitere Themen
  • Kundeneinwände
  • Ergänzungsangebote und Alternativen
  • Fremdsprachliche Redewendungen
  • Gesprächsauswertung mit Kriterien

Quelle: KMK-Rahmenlehrplan Verkäufer/-in und Kaufmann/-frau im Einzelhandel, Neuordnung 2017