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Lernfeld · Kaufmann/-frau im Einzelhandel

Lernfeld 12

Mit Marketingkonzepten Kunden gewinnen und binden

Marketingkonzepte entwickeln und Kunden über Service und mehrere Verkaufskanäle gewinnen und binden.

  • 80 Stunden
  • 3. Ausbildungsjahr
  • 1 Lernmodul in Vorbereitung

In Vorbereitung

Dieses Lernfeld bekommt ein eigenes Lernmodul. Bis dahin stehen hier seine Themen aus dem Lehrplan.

Mit Marketingkonzepten Kunden gewinnen und binden

8 Themen

  • Marketing-Mix
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Mehrkanalvertrieb
  • Onlinehandel und Onlinemarketing
4 weitere Themen
  • Servicepolitik
  • Beschwerdemanagement
  • Öffentlichkeitsarbeit
  • Marktposition

Quelle: KMK-Rahmenlehrplan Verkäufer/-in und Kaufmann/-frau im Einzelhandel, Neuordnung 2017