Besondere Verkaufssituationen bewältigen
8 Themen
- Verkauf bei Hochbetrieb
- Kunden in Begleitung
- Geschenk- und Besorgungskauf
- Reklamation und Umtausch
4 weitere Themen
- Gewährleistung, Garantie, Kulanz
- Produkthaftung
- Ladendiebstahl
- Konfliktlösung
Lernfeld · Kaufmann/-frau im Einzelhandel
Lernfeld 10
Besondere Verkaufssituationen bewältigen
Besondere Verkaufssituationen, Reklamationen und Konflikte kundenorientiert und rechtssicher bewältigen.
- 60 Stunden
- 2. Ausbildungsjahr
- 1 Lernmodul in Vorbereitung
In Vorbereitung
Dieses Lernfeld bekommt ein eigenes Lernmodul. Bis dahin stehen hier seine Themen aus dem Lehrplan.